Um processo de acolhimento eficaz, muitas vezes chamado de onboarding, foca-se em quatro pilares principais: preparação, integração, informação e apoio contínuo. Hoje, vamos falar sobre os dois primeiros: a preparação antecipada e a integração.
No caso da preparação, e independentemente da dimensão da empresa, devemos ter em consideração que tudo deve estar preparado, para transmitir profissionalismo e cuidado com quem chega.
Aspectos que devemos ter em atenção:
- Documentação e burocracia resolvida: Idealmente, grande parte dos papéis e contratos devem estar prontos ou com orientações claras para serem rapidamente preenchidos. Menos tempo com burocracia significa mais tempo para aprender e integrar.
- Posto de trabalho equipado: O computador ligado, os acessos configurados, o material de escritório no lugar. Não há nada mais frustrante do que chegar e não ter as ferramentas básicas para começar a trabalhar.
- Plano para o primeiro dia/semana: Ter uma agenda definida para os primeiros dias, com reuniões programadas, apresentações a colegas e tarefas iniciais, evita que a pessoa se sinta perdida.
- Colegas avisados: Os colegas diretos e as pessoas com quem irá interagir devem ser informados sobre a chegada do novo elemento, o seu papel e o dia em que começa.
A Integração
A integração social e cultural é fundamental para que a pessoa se sinta parte do todo. É aqui que o ambiente humano da empresa se torna visível.
- Apresentações formais e informais: Apresentar a pessoa à equipa, explicando o seu papel e como se vai integrar na empresa. Um almoço de boas-vindas com a equipa pode ajudar a quebrar o gelo.
- Nomear um colega para ser o ponto de contacto inicial pode ser muito útil. Essa pessoa pode tirar dúvidas mais básicas, mostrar as instalações, apresentar outras pessoas e ajudar na adaptação aos códigos informais da empresa.
- Compreensão da cultura da empresa: explicar não só o que se faz, mas como se faz. Quais são os valores, a forma de trabalhar, as regras não escritas e as expectativas em termos de comportamento e comunicação.
No próximo número da newsletter, abordaremos as componentes informativas e de apoio contínuo.
